Informacje o dostawie

W LADORA.MODE robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej i najstaranniej przetworzyć Twoje zamówienie. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące czasu realizacji, wysyłki oraz ważnych wyjątków.

---

Czas realizacji i produkcja

Przetwarzanie zamówień

Czas realizacji może się różnić w zależności od rodzaju zamówionego produktu.

Produkty dostępne od ręki

Niektóre produkty mamy na stanie i wysyłamy je natychmiast. Zwykle są przetwarzane w ciągu 48 godzin.

Produkty wykonywane na zamówienie

Większość naszych produktów jest tworzona po złożeniu zamówienia. Produkcja trwa zazwyczaj około jednego tygodnia przed wysyłką.

Całkowity czas dostawy = czas produkcji + czas wysyłki

---

Na specjalne okazje

Planujesz wesele, uroczystość lub inne ważne wydarzenie?
Zalecamy złożenie zamówienia co najmniej 3 tygodnie wcześniej, aby mieć pewność, że dotrze ono na czas — uwzględniając produkcję, wysyłkę i ewentualne opóźnienia.

---

Status zamówienia i śledzenie przesyłki

Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia.

Jeśli link śledzenia nie pokazuje jeszcze informacji, odczekaj 24 godziny — informacje pojawiają się zwykle po pierwszym zeskanowaniu przez kuriera.

W okresach wzmożonego ruchu (święta, zła pogoda) przetwarzanie i dostawa mogą się wydłużyć.

---

Szacowany czas dostawy według regionu

(Nie obejmuje czasu produkcji/przetwarzania)

---

Zmiana adresu dostawy

Pomyliłaś się przy wpisywaniu adresu?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim paczka zostanie wysłana. Po wysyłce niestety nie możemy już zmienić adresu.

---

Problemy z dostawą

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoja paczka dotarła na czas i w idealnym stanie. Jednak po opuszczeniu naszego magazynu mamy ograniczoną kontrolę nad przesyłką.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki, ale chętnie pomożemy, jeśli coś pójdzie nie tak. Zanim się z nami skontaktujesz:

➤ Jeśli status to „Dostarczono”:

• Sprawdź u sąsiadów, współlokatorów lub portiera — być może paczka została przez nich odebrana.

• Jeśli status „dostarczono” pojawił się w ciągu ostatnich 24 godzin, odczekaj jeszcze jeden dzień — kurierzy czasem oznaczają paczki jako dostarczone z wyprzedzeniem.

• Jeśli po 48 godzinach paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami.

Uwaga: Jeśli dostawa nie zostanie potwierdzona w ciągu 7 dni, nasz system automatycznie oznaczy zamówienie jako „Zrealizowane”.

➤ Jeśli paczka jest w trakcie dostawy:

• Dostawa może być opóźniona. Jeśli status zmienił się w ciągu ostatnich 2–3 dni, zalecamy odczekać jeszcze trochę.

• Możesz również skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby uzyskać najnowsze informacje.

➤ Jeśli status to „Oczekuje na doręczenie”:

• Skontaktuj się z przewoźnikiem — opóźnienie może być spowodowane pogodą lub problemami technicznymi.

Jeśli żadna z powyższych opcji nie przyniesie rozwiązania i przewoźnik nie może pomóc, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj numer zamówienia i pełne informacje, abyśmy mogli Ci skutecznie pomóc.

---

Cło i podatki importowe

Wszystkie zamówienia są wysyłane w formule DDU (Delivered Duty Unpaid) — co oznacza, że cło oraz podatki importowe są obowiązkiem kupującego w kraju docelowym.

Ważne informacje:

• Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki z powodu opłat celnych, koszty zwrotu oraz obsługi zostaną również naliczone klientowi.

• Zgodnie z prawem nie możemy oznaczać paczek jako „prezenty” ani deklarować niższej wartości niż rzeczywista cena zakupu.

---

Podsumowanie najważniejszych informacji

• Na specjalne okazje zamów z wyprzedzeniem co najmniej 3 tygodnie.

• Większość produktów jest wykonywana na zamówienie — produkcja trwa 7–9 dni roboczych.

• Wymiana nie jest możliwa — jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, prosimy o rozpoczęcie procedury zwrotu.